单位介绍

ODR简介（在线非诉讼纠纷解决）

在线纠纷解决服务中心（online dispute resolution，简称ODR）服务是为了快速解决在线交易纠纷，遵循行业标准，联合业界专业人员，为企业及其消费者提供的包括在线法律咨询、消费投诉、协商和解、调解、仲裁，及先行赔付在内的一站式纠纷处理服务，无需进行法律诉讼（不打官司）快捷解决交易纠纷。简称，快速纠纷解决服务。

1. ●ODR电子标识在线展示，提升企业可信度
2. ●帮助企业快速解决投诉纠纷，减少售后成本
3. ●帮助企业建立售后服务体系，提升企业服务品质
4. ●在线快速纠纷处理，维护消费者合法权益
5. ●消费指引及预警，引导消费者合理消费与维权
6. ●共建行业信用体系，让好人更好，坏人出局；促进互联网、电子商务产业的健康快速发展

机构简介

深圳市众信电子商务交易保障促进中心（ 简称“ 众信中心” ）是承担电子商务可信交易环境建设的第三方服务机构。根据目前电子商务市场现状，总结国内企业和第三方机构的成功做法，借鉴国外信用体系建设的先进经验，面向企业提供主体身份在线查验、产品信息在线查验、交易凭证查验、市场基础数据服务等服务，开展电子商务可信交易环境建设宣传与推广。

1. ●国际信赖标章联盟（WTA）成员单位
2. ●全国首家电子商务纠纷人民调解委员会